133

【業務の仕組み化】フェーズにいます。

現状： 営業・マーケティング領域において、部署間の連携や承認作業、顧客への対応プロセスなど、「仕事の流れ」自体にムダや停滞が生じています。

課題の焦点： 営業プロセス全体が非効率になっており、ITツールの導入・変更よりも先に、業務プロセス（BPR）の抜本的な見直しが必要な段階です。

御社の目標は、「データに基づく状況把握」です。

業務の流れが複雑なため、データ収集も困難になっています。正しいプロセスを設計することで、必要なデータが自動的に集まる仕組みを整えます。

このフェーズで必要なのは、「プロセス改善のためのデータ設計」です。

【業務プロセス計測ポイント設計タスク】：現在のフロー図を元に、ムダが発生しやすい3〜5つの工程を特定し、その工程を数値で計測する仕組みの設計書を作成する。