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【業務の仕組み化】フェーズにいます。

現状： 営業・マーケティング領域において、部署間の連携や承認作業、顧客への対応プロセスなど、「仕事の流れ」自体にムダや停滞が生じています。

課題の焦点： 営業プロセス全体が非効率になっており、ITツールの導入・変更よりも先に、業務プロセス（BPR）の抜本的な見直しが必要な段階です。

御社の目標は、「収益性を重視した抜本的な改善」です。

業務プロセスを見直すことは、コスト削減と顧客体験の向上に直結します。抜本的なBPRを実行し、無駄のない最強の営業プロセスを目指します。

このフェーズで必要なのは、「BPRを前提とした理想フローの設計」です。

【営業プロセス改善の理想形設計タスク】：現行フローの課題点を踏まえ、ITツール導入を前提としない「あるべき理想の営業プロセス」を定義する。