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【業務の仕組み化】フェーズにいます。

現状： 現場・生産・オペレーション領域において、作業手順、品質チェック、部署間の引き継ぎなど、「仕事の流れ」自体にムダや停滞が生じています。

課題の焦点： 現場の業務プロセスが複雑で非効率になっており、ITツールの導入・変更よりも先に、業務フローの抜本的な見直し（BPR）が必要な段階です。

御社の目標は、「緊急性の高い混乱の解消」です。

混乱の根源は「曖昧で複雑な作業手順」です。まずは最もムダや遅延が生じているプロセスを特定し、シンプルなフローに再設計する土台を作ります。

このフェーズで必要なのは、「最重要フローの可視化とムダ分析」です。

【コア作業プロセスの可視化タスク】：現場の最も時間のかかる作業（例：製品検査、出荷準備）をヒアリング・観察で可視化し、ムダや停滞の原因を3つ特定する。