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【業務の仕組み化】フェーズにいます。

現状： 現場・生産・オペレーション領域において、作業手順、品質チェック、部署間の引き継ぎなど、「仕事の流れ」自体にムダや停滞が生じています。

課題の焦点： 現場の業務プロセスが複雑で非効率になっており、ITツールの導入・変更よりも先に、業務フローの抜本的な見直し（BPR）が必要な段階です。

御社の目標は、「データに基づく状況把握」です。

業務の流れが複雑なため、「どこがボトルネックで、どれだけムダが発生しているか」が見えません。プロセスを見える化し、現場の効率を測るための仕組みを整えます。

このフェーズで必要なのは、「プロセス計測ポイントの設計」です。

【現場のボトルネック計測設計タスク】：現在のフロー図を元に、作業遅延や品質問題が発生しやすい3〜5つの工程を特定し、その工程を数値で計測する仕組みの設計書を作成する。