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【業務の仕組み化】フェーズにいます。

現状： 営業・マーケティング領域では、費用をかけてITツール（SFA/CRMなど）を導入済みですが、期待した業務改善や売上アップの成果が実感できていない状態です。

課題の焦点： ツールが「使いこなされていない」か、「現在の業務の流れに合っていない」ことが最大のボトルネックです。この問題は、ツールを活用する人材と仕組みの改善で解消できます。

御社の目標は、「収益性を重視した抜本的な改善」です。

ツールを導入したものの成果が出ないのは、業務フローとツールの機能に大きなズレがあるためかもしれません。このズレを特定し、利益を最大化する業務プロセスへ修正します。

このフェーズで必要なのは、「プロセスとツールの適合度診断」です。

【営業プロセスとツール適合度診断タスク】：現在の営業プロセスと導入ツールの機能に「ズレ」がないかを診断し、ツールに合わせるべき業務フローの変更点を洗い出す。